Những Vấn Nạn

Thông Thường

BỒI THƯỜNG TAI NẠN CÁ NHÂN

Tôi có cần luật sư không?
Những câu hỏi quan trọng cần hỏi người đại diện định giá của hãng bảo hiểm
Tôi có buộc phải cung cấp lời khai được ghi âm không?
Tôi có buộc phải ký tờ cho phép cung cấp hồ sơ y tế không?
Tôi có buộc phải đến khám Bác sĩ theo yêu cầu của bảo hiểm không?
Làm sao xác định được vụ khiếu kiện của tôi sẽ được bồi thường bao nhiêu
Khi hãng bảo hiểm của tôi muốn tôi đến khám tại Bác sĩ của hãng, thì tôi có phải nghe lời không?

Tôi có cần luật sư không?

Chẳng ai muốn chỉ vì thuê luật sư nên nhận được ít tiền hơn khi kết thúc một vụ khiếu kiện. Hiển nhiên rằng nếu vụ kiện của Qúy Vị cần phải đưa ra tòa thì việc có một luật sư kinh nghiệm bảo vệ sẽ là một điều cần thiết. Tuy nhiên, có nhiều người, đặc biệt là khi chỉ bị thương tích nhẹ thôi, thì họ tự đảm trách lấy vụ kiện mà không cần đến luật sư.

Nếu vụ kiện của Quý Vị chỉ phải đi khám Bác sĩ vài lần thôi thì Quý Vị có thể tự mình đảm trách lấy. Tuy nhiên nên nhớ rằng thường là Quý Vị sẽ gặp bất trắc khi phải đương đầu với phía bên kia. Qúy Vị có thể gặp một đối thủ lành nghề nắm vững được những yếu tố lợi hại của vụ kiện. Quý vị cũng cần biết thêm rằng những phương cách mình sử dụng hay giao cho hãng bảo hiểm thực hiện có thể gây bất lợi lớn cho vụ kiện của mình; như vậy sẽ vô tình gây tác hại nghiêm trọng và sẽ làm cho luật sư rất khó cưú vãn sau này.

Có được một luật sư nhiều kinh nghiệm giúp, thì giá trị tiền bạc thu được từ vụ kiện sẽ tăng lên. Càng dày công nghiên cứu thì kết qủa càng tốt hơn.

Do đó, tôi có cần luật sư không? Nếu Quý vị đã có kinh nghiệm về phạm vi này và có kiến thức khả dụng về luật lệ và những kinh nghiệm đối đầu với người đại diện hãng bảo hiểm, thì Qúy Vị có thể tự mình đảm trách lấy vụ khiếu kiện. Điều này rất đúng, nhất là đối với những vụ đòi bồi thường ít. Tuy nhiên, nếu Quý Vị thực sự không có khả năng đó, hay là bị thương tích trầm trọng , thì có luật sư giúp đỡ luôn sẽ là điều có lợi hơn nhiều.

Trở về phần câu hỏi

Những câu hỏi quan trọng cần đặt ra cho người đại diện hãng bảo hiểm.

Thường người đại diện hãng bảo hiểm sẽ liên lạc với Quý Vị ngay sau khi tai nạn xẩy ra. Có thể họ tỏ ra rất thân thiện cởi mở và họ còn gởi đến cho Quý Vị một mẫu giấy có tên là “Bản cam đoan của văn phòng phục vụ khách hàng” với mục đích là trấn an Quý Vị rằng vụ khiếu kiện của mình sẽ được tiến hành công bằng và sẽ được bồi thường xứng đáng khi kết thúc. Nhưng cần phải biết rằng muốn đạt được thắng lợi khi liên hệ với hãng bảo hiểm, thì khách hàng phải được thông báo đầy đủ các chi tiết.

Điều đầu tiên cần ý thức rằng Bảo hiểm là một dịch vụ thương mại. Cũng như bất cứ dịch vụ thương mại nào khác, mục đích chính của họ là đạt lợi nhuận. Cũng như họ, Quý Vị cũng cần thu lợi nhuận vào nhiều hơn là bỏ tiền ra.

Thứ hai cần nhận thức rằng các hãng bảo hiểm thường là những công ty rất lớn, thuê những nhân viên chuyên môn và được huấn luyện rất kỹ. Những chuyên viên này hiểu rõ các luật lệ và biết những tiến trình nào họ cần thực hiện để đánh bại đối phương hay giảm mức bồi thường xuống mức tối thiểu. Mặc dầu một số công ty thực sự đối xử với khách hàng công bằng, thế nhưng điều quan trọng cần phải nhớ là họ chỉ có bổn phận theo luật định là bảo vệ quyền lợi cho khách hàng của họ, chứ không phải cho Quý Vị. Nhiệm vụ của họ là sử dụng bất cứ phương cách nào để chống lại sự khiếu kiện của Quý Vị hay là làm giảm số tiền bồi thường của vụ khiếu kiện xuống càng thấp càng hay.

Những câu hỏi dưới đây sẽ là thước đo xem hãng bảo hiểm tiếp xúc với Quý Vị có thực tâm đối xử công bằng với quý Vị hay không. Nếu công ty bảo hiểm nào cung cấp tin tức sai lạc để cho Quý Vị không có được vị thế ngang hàng với họ, hay là họ từ chối không theo luật định, thì đây là một dấu hiệu xấu Quý Vị cần lưu ý. Trừ phi Quý Vị đã có kinh nghiệm về vấn đề này và có kiến thức khả dụng về luật lệ và những kinh nghiệm đối đầu với người đại diện hãng bảo hiểm; nếu không, thì đây là lúc Quý Vị phải cần luật sư giúp đỡ.

1. Quý Vị có nhận là có lỗi trong tai nạn này không?
   Đây là câu hỏi đầu tiên rất quan trọng. Hầu hết các tai nạn đều đã rõ ràng là phe nào có lỗi. Trừ phi vụ kiện của Quý Vị còn trong vòng nghi vấn; nếu không, hãng bảo hiểm phải nhận lỗi ngay từ lúc đầu. Cũng vậy, nếu biết mình có lỗi thì Quý Vị cũng sẽ nhận trách nhiệm ngay. Nếu họ không chịu nhận lỗi thì đó là một dấu hiệu xấu quan trọng cho biết là mình.
2. Người lái xe của Quý Vị được bảo hiểm bao nhiêu tiền?
   Chiếu theo luật Tòa án của cả 2 tiểu bang: Oregon và Washington thì Quý Vị được quyền biết điều này. ORD 36 B(2), WCR 26 b(2). Thực sự, nếu một vụ khiếu kiện được thiết lập, thì Quý Vị phải có quyền được cung cấp một bản sao đầy đủ bản quy luật bảo hiểm. Nếu Quý Vị không có được thông tin đó, thì Quý Vị sẽ có thể gặp rắc rối về sau. Cần nhắc lại rằng tất cả phải có bằng văn bản.
3. Nếu Quý Vị đã để người đại diện công ty bảo hiểm ghi âm lời Quý Vị khai về tai nạn, thì Quý Vị hãy đòi hỏi bản sao ghi âm lời khai của người lái xe bên kia.
   Họ có lời khai của cả hai bên nhưng sao Quý Vị không có?. Nếu họ từ chối lời yêu cầu của Quý Vị, thì đó thực sự sẽ là một dấu hiệu xấu cho hay rằng họ có ý giữ độc quyền thông tin về vụ khiếu kiện, và như vậy thường sẽ mang đến bất lợi cho mình về sau.
4. Quý Vị sẽ trả tiền để xe tôi được sửa lại đúng tiêu chuẩn của hãng chế tạo xe, chứ không phải dùng các cơ phận cũ hoặc các cơ phận không phải do hãng chế tạo sản xuất?
   Các cơ phận không do hãng chế tạo sản xuất sẽ làm giảm giá trị xe và mức độ an toàn của xe. Công ty bảo hiểm đã tiết kiệm được hàng triệu Mỹ kim khi đồng ý cho các tiệm sửa sử dụng các cơ phận không do hãng chế tạo xe sản xuất. Hãy nhất định không để cho xe của Quý Vị được sửa lại theo cách đó, và dĩ nhiên, xin nhắc lại một lần nữa, là tất cả phải có văn bản.
5. Quý Vị sẽ trả hết các chi phí y tế của tôi và các thiệt hại lương bổng xẩy ra cho tôi không?
   Nhiều công ty bảo hiểm chịu như vậy khi biết rõ ràng lỗi thuộc trách nhiệm tài xế của xe bên kia. Nếu họ không đồng ý thì đó là dấu hiệu quan trọng cho biết là họ sẽ tranh cãi sau này.
6. Quý Vị có bằng lòng nếu tôi mướn luật sư không?
   Nếu họ tỏ ý không bằng lòng, hay là khuyên Quý Vị không nên làm như vậy, thì đó lại thêm một dấu hiệu xấu nữa cần quan tâm. Người đại diện công ty bảo hiểm được huấn luyện tìm cách ngăn cản Quý Vị mướn luật sư nếu có thể được. Tại sao vậy? Vì kiến thức hiểu biết là quyền lực quyết định trong các vụ khiếu kiện. Nếu Quý Vị được chuyên viên giúp đỡ thì họ sẽ mất đi khả năng làm chủ tình hình vụ việc. Có thể họ nói rằng Quý vị sẽ mất cho luật sư 1/3 khoản tiền bồi thường trong khi, có luật sư hay không, khoản tiền này đâu có gì thay đổi. Bằng chứng rõ ràng đã ghi nhận được từ các công ty bảo hiểm. Theo các tài liệu của hãng Allstate, thì trong các vụ khiếu kiện công ty này, các khách hàng có luật sư tham dự đã lãnh được bồi thường 2 đến 3 lần cao hơn so với các khách hàng không có luật sư. (Theo Tài liệu huấn luyện - phần khách hàng tự khiếu kiện của công ty Allstate- Số tháng 7, 1995). Đây là điều rất cần lưu ý. Nếu người đại diện bảo hiểm tỏ ra không hài lòng về điều Quý Vị muốn có luật sư, thì quả là Quý Vị cần đến một luật sư.

Trở về phần câu hỏi

Tôi có buộc phải có lời khai ghi âm không?

Không. Đa số các vụ khiếu kiện đều đã rõ ràng phần lỗi về ai rồi. Biên bản của cảnh sát cả hai bên đều có sẵn. Mặc dầu công ty bảo hiểm của người lái xe bên kia cần tìm hiểu xem tai nạn đã xẩy ra như thế nào, đa số các luật sư đều khuyến cáo thân chủ mình không nên có lời khai ghi âm. Điều này càng đúng hơn khi Quý vị là người bị thương tích trong tai nạn. Nhiều khi những lời khai đơn giản được ghi âm sẽ đưa đến những thẩm vấn dài dòng về Quý Vị, về lý lịch y tế và những điều bác sỹ đã nói với Quý Vị . Nhừng câu hỏi được coi là tư riêng theo luật định và chỉ có thể trả lời tại tòa thôi lại đã có thể được họ đặt ra ở đây.

Trở về phần câu hỏi

Tôi có buộc phải ký cho phép tiết lộ hồ sơ y tế không?

Không. Nếu Quý Vị bị thương tích và quyết định khiếu kiện, thì Quý Vị sẽ phải cung cấp hồ sơ khám bệnh do bác sĩ cấp để vụ khiếu kiện được thẩm định. Tuy nhiên, ký giấy đồng ý tiết lộ hồ sơ y tế của mình sẽ cho phép công ty bảo hiểm được quyền lấy các hồ sơ bệnh lý trong quá khứ của Quý Vị, và ngay cả quyền được liên lạc với bác sỹ mà không cần sự hiện diện của Quý Vị. Làm như vậy thì những thông tin y tế không liên hệ, không mấy vui, hay tư riêng theo luật định cuả Quý Vị đều sẽ được họ thu thập. Đa số các luật sư đều chống lại điều này.

Trở về phần câu hỏi

Tôi có buộc phải đi khám bác sĩ của hãng bảo hiểm không?

Không. Chỉ trong trường hợp vụ khiếu kiện đã thiết lập và phe bên kia được quyền yêu cầu Quý Vị phải được khám nghiệm do bác sĩ của họ. Tuy nhiên, Tòa cũng chỉ cho phép họ được làm như vậy khi họ trưng dẫn được lý do chính đáng mà thôi. Trong trường hợp đó, luật sư của Quý Vị sẽ đưa ra những chế tài hợp lý về loại bác sỹ được khám nghiệm và cách khám nghiệm của họ.

Trở về phần câu hỏi

Làm sao tôi có thể thẩm định được giá bồi thường của vụ khiếu kiện?

Đây là một vấn đề khó. Thật không có một công thức cho chi phí y tế. Mặc dầu đa số các vụ khiếu kiện đều không ra tòa, nên giá của vụ khiếu kiện tùy ở bồi thẩm đoàn 12 người tìm sự công bằng bồi thường cho Quý Vị. Pháp lý cho phép Quý Vị đòi hỏi được bồi thường về chi phí y tế, lương bổng và thiệt hại vật chất. Quý vị cũng được quyền đòi bồi thường cho những điều đôi khi khó chứng minh trị giá. Sự sợ hãi, mất sự sáng suốt, lo lắng tinh thần, tàn phế và những tai hại do thương tích gây ra cũng sẽ được ghi nhận. Mỗi vụ việc, cũng giống như mỗi cá nhân, đều có sự khác biệt. Nếu Quý Vị còn bị thiệt hại khác ngoài thương tích nhẹ, thì cần phải hỏi ý kiến luật sư chuyên môn có kinh nghiệm về lãnh vực này. Hỏi luật sư xem họ đã từng đảm trách bao nhiêu vụ tương tự. Đừng tin tưởng vào lời cố vấn pháp lý của người đại diện bảo hiểm cho người lái xe bên kia. Luật sư sẽ giải thích cho Quý Vị biết về quyền lợi của mình, trả lời các thắc mắc, cũng như cho Quý Vị biết về tốn phí và thời gian cho vụ khiếu kiện nếu không giải quyết được bằng sự thương thảo. Phần nhiều các luật sư không lấy lệ phí cho lần tham khảo đầu tiên này. Một luật sư kinh nghiệm cũng sẽ cho Quý Vị hay về các vụ tương tự đã đưa ra tòa giải quyết.

Trở về phần câu hỏi

“Nếu bảo hiểm của tôi muốn tôi đi khám bác sĩ của họ thì tôi có phải tuân lời không?

Không. Mặc dầu nhiều bản điều lệ bảo hiểm của công ty có quy định là họ có quyền gởi Quý Vị đi khám bác sỹ họ chọn, nhưng Quý Vị vẫn không bị bắt buộc phải nghe lời họ. Quý Vị có quyền không chấp nhận cuộc khám nghiệm đó. Quý Vị cũng còn có quyền từ chối một số phúc lợi thuộc điều khoản đó. Nhiều khi việc đi khám bác sỹ như thế sẽ có những bất lợi cho vụ khiếu kiện của Quý Vị. Trước khi đi khám bác sỹ, Quý Vị cần phải tham khảo với luật sư.

Trở về phần câu hỏi

Những Vấn Nạn Thông Thường

© 2012 Law Offices of Thanh H. Tran, PLLC